شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه اینترنتی یکبار مارکت

به فروشگاه اینترنتی یکبار مارکت خوش آمدید.

YekbarMarket.ir

اعتماد شما ارزشمندترین سرمایه ماست. هدف یکبار مارکت ارائه تجربه‌ای مطمئن، سریع و رضایت‌بخش از خرید انواع محصولات یکبارمصرف، بسته‌بندی، ملزومات مصرفی و تجهیزات مورد نیاز کسب‌وکارها است.

استفاده از خدمات سایت، مشاهده محصولات و ثبت سفارش در یکبار مارکت به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر خواهد بود.

تعهد ما به شما

در یکبار مارکت متعهد هستیم:

• کالاها را با اطلاعات دقیق، تصاویر واقعی و توضیحات شفاف ارائه کنیم.

• محصولات سفارش داده‌شده را با دقت بررسی، بسته‌بندی و در کوتاه‌ترین زمان ممکن ارسال نماییم.

• کیفیت خدمات، احترام به مشتری و پاسخگویی مسئولانه را در اولویت قرار دهیم.

• اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگهداری کرده و صرفاً برای ارائه خدمات فروش، ارسال سفارش و بهبود تجربه خرید استفاده کنیم.

• در صورت بروز هرگونه مغایرت، مشکل یا اشتباه در سفارش، موضوع را با دقت بررسی و پیگیری نماییم.

حقوق مشتریان

شما در یکبار مارکت حق دارید:

• قبل از خرید، اطلاعات کامل محصول شامل مشخصات، قیمت و شرایط فروش را مشاهده و بررسی نمایید.

• از قیمت شفاف و مشخص محصولات مطلع باشید.

• وضعیت سفارش خود را تا زمان تحویل پیگیری کنید.

• در صورت وجود مشکل، از خدمات پشتیبانی فروشگاه درخواست رسیدگی داشته باشید.

• پاسخ محترمانه، صادقانه و مسئولانه از تیم پشتیبانی دریافت کنید.

ثبت سفارش

ثبت سفارش در سایت به منزله درخواست خرید مشتری است و پس از بررسی موجودی، تأیید نهایی سفارش و آماده‌سازی کالا قطعی خواهد شد.

در موارد خاص مانند:

• اتمام موجودی کالا

• بروز خطای فنی در سایت

• اشتباه در درج قیمت

• مشکلات مربوط به تأمین کالا

فروشگاه حق لغو سفارش را خواهد داشت و در صورت انجام پرداخت، مبلغ پرداختی مشتری به‌صورت کامل بازگردانده خواهد شد.

پرداخت سفارش

تمامی پرداخت‌ها از طریق روش‌های پرداخت اعلام‌شده در سایت انجام می‌شود.

مشتری موظف است قبل از پرداخت، اطلاعات سفارش شامل نام محصول، تعداد، مبلغ نهایی و اطلاعات ارسال را بررسی نماید.

پس از تکمیل پرداخت و تأیید سفارش، فرآیند آماده‌سازی و ارسال کالا آغاز خواهد شد.

خرید و همکاری 

یکبار مارکت علاوه بر فروش جزئی، آماده همکاری با:

• فروشگاه‌ها

• شرکت‌ها

• رستوران‌ها و کافه‌ها

• مراکز درمانی

• سازمان‌ها

• کسب‌وکارهای مختلف

می‌باشد.

در این نوع سفارش ها، موجودی کالا، قیمت نهایی، شرایط پرداخت، هزینه حمل و زمان ارسال پس از هماهنگی با واحد فروش تأیید خواهد شد.

قیمت محصولات

تمامی قیمت‌ها به‌صورت شفاف و به‌روز در سایت درج می‌شوند.

با توجه به تغییرات بازار، نوسانات قیمت مواد اولیه و تغییر قیمت تأمین‌کنندگان، در صورت بروز خطای سیستمی یا تغییرات ناگهانی قیمت، فروشگاه حق اصلاح قیمت یا لغو سفارش را خواهد داشت.

در صورت لغو سفارش به دلیل تغییر قیمت، مبلغ پرداختی مشتری به‌طور کامل بازگردانده خواهد شد.

ارسال سفارش

تمامی سفارش‌ها پس از ثبت و تأیید، در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش، بسته‌بندی و ارسال می‌شوند.

زمان تحویل سفارش بسته به:

• شهر مقصد

• روش ارسال انتخاب‌شده

• شرایط شرکت حمل‌ونقل

متفاوت خواهد بود.

یکبار مارکت تلاش می‌کند سفارش‌ها را در کوتاه‌ترین زمان ارسال نماید، اما تأخیرهای ناشی از شرکت‌های حمل‌ونقل، شرایط جوی، تعطیلات رسمی یا عوامل خارج از کنترل فروشگاه، خارج از مسئولیت فروشگاه خواهد بود.

بررسی سفارش هنگام تحویل

مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش:

• تعداد کالاها را بررسی نماید.

• سلامت بسته‌بندی را بررسی کند.

• تطابق کالا با سفارش ثبت‌شده را کنترل نماید.

در صورت مشاهده هرگونه آسیب ظاهری، کمبود تعداد یا مغایرت، مشتری باید موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی اطلاع دهد.

بازگشت کالا

در صورت ارسال کالای اشتباه، آسیب‌دیده یا مغایر با سفارش ثبت‌شده، مشتری باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد تا درخواست بررسی و پیگیری شود.

با توجه به ماهیت محصولات یکبارمصرف، بهداشتی و بسته‌بندی، کالاهایی که:

• باز شده باشند.

• استفاده شده باشند.

• بسته‌بندی اولیه آن‌ها آسیب دیده باشد.

امکان بازگشت نخواهند داشت؛ مگر در شرایطی که مشکل از سمت فروشگاه یا ارسال اشتباه باشد.

لغو سفارش توسط مشتری

در صورتی که سفارش هنوز وارد مرحله پردازش یا ارسال نشده باشد، مشتری می‌تواند درخواست لغو سفارش خود را ثبت نماید.

پس از ارسال کالا، لغو سفارش مطابق قوانین بازگشت کالا و با هماهنگی پشتیبانی انجام خواهد شد.

مسئولیت مشتری

ثبت صحیح اطلاعات سفارش شامل:

• نام و نام خانوادگی

• شماره تماس

• آدرس کامل

• کدپستی

بر عهده مشتری است.

مسئولیت تأخیر، برگشت یا عدم تحویل سفارش که ناشی از اطلاعات اشتباه واردشده توسط مشتری باشد، بر عهده ثبت‌کننده سفارش خواهد بود.

حفظ حریم خصوصی کاربران

حفظ امنیت و محرمانگی اطلاعات کاربران یکی از اصول اساسی یکبار مارکت است.

اطلاعات مشتریان نزد فروشگاه محفوظ بوده و بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های دیگر قرار نخواهد گرفت.

این اطلاعات تنها برای مواردی مانند:

• پردازش سفارش

• ارسال کالا

• پشتیبانی

• بهبود خدمات فروشگاه

استفاده خواهد شد.

حقوق مالکیت محتوا

تمامی محتوای موجود در وب‌سایت یکبار مارکت شامل:

• تصاویر محصولات

• متن‌ها

• طراحی 

• لوگو

• اطلاعات محصولات

متعلق به یکبار مارکت بوده و استفاده، کپی یا انتشار آن‌ها بدون دریافت اجازه رسمی مجاز نمی‌باشد.

محدودیت مسئولیت فروشگاه

یکبار مارکت همواره تلاش می‌کند خدمات خود را با بهترین کیفیت ارائه دهد، اما در شرایط خارج از کنترل مانند:

• اختلالات اینترنتی

• مشکلات شرکت‌های حمل‌ونقل

• حوادث غیرقابل پیش‌بینی

• شرایط اضطراری

مسئولیتی بابت تأخیر یا اختلال ایجادشده نخواهد داشت.

تغییر قوانین

یکبار مارکت حق دارد در صورت نیاز، قوانین و شرایط استفاده از خدمات خود را به‌روزرسانی نماید.

آخرین نسخه منتشرشده در وب‌سایت، ملاک استفاده از خدمات فروشگاه خواهد بود.

ارتباط با ما

کاربران می‌توانند برای:

• پیگیری سفارش‌ها

• دریافت مشاوره خرید

• ثبت درخواست پشتیبانی

• اعلام مشکلات سفارش

از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت با تیم پشتیبانی یکبار مارکت در ارتباط باشند.

پیام پایانی

از اینکه یکبار مارکت را برای خرید خود انتخاب کرده‌اید سپاسگزاریم.

هدف ما این است که با ارائه محصولات باکیفیت، قیمت مناسب، ارسال سریع و پشتیبانی مسئولانه، تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید اینترنتی برای شما فراهم کنیم.

اعتماد و رضایت شما، بزرگ‌ترین سرمایه ما و انگیزه ما برای ارائه خدمات بهتر در مسیر پیشرفت یکبار مارکت است.